Política de cambios y devoluciones
Última actualización: septiembre de 2026.
Hansei Labs E.I.R.L. — RUC 20616028589.
CardioKi es un servicio por suscripción, no un producto físico: acá no hay cambios de talla ni de color. Esta página explica qué pasa con el pago cuando cancelás, cambiás de plan o hay un error en un cobro.
Antes de pagar: 7 días de prueba gratis
CardioKi se puede probar 7 días gratis, sin tarjeta, desde Prueba CardioKi gratis. La idea es que decidas si te sirve antes de poner una tarjeta, así que la suscripción paga no tiene un período adicional de devolución: al confirmar el pago, el plan queda activo de inmediato.
Cancelar la suscripción
Podés cancelar cuando quieras desde Configuración → Plan y facturación (o desde Suscribirme si todavía estás en período de prueba). Cancelar corta el próximo cobro; no se devuelve el importe del período ya facturado, porque ese período ya te dio acceso completo a la plataforma. El acceso sigue activo hasta el fin del período que ya pagaste.
Cambiar de plan
Para pasar de un plan a otro (por ejemplo, de Inicio a Pro) escribinos por el formulario de contacto o por WhatsApp. No se prorratea el período en curso: el plan nuevo empieza a regir en el siguiente ciclo de facturación.
Instalación propia (pago único)
En la modalidad de licencia con pago único e instalación propia (ver los términos del servicio), el pago cubre la instalación y el derecho de uso de la versión entregada. Una vez completada la instalación no hay devolución del pago, salvo que la instalación no se haya hecho o tenga un defecto atribuible a Hansei Labs.
Errores de cobro
Si un cobro sale duplicado, con un monto distinto al del plan contratado, o por un problema técnico de la pasarela de pago, lo corregimos y reembolsamos lo que corresponda apenas se detecta o se nos avisa. Esto es distinto de un arrepentimiento sobre un cobro correcto, que se rige por lo de arriba.
Reclamos
Si no estás conforme con cómo se resolvió algo de esta página, podés dejarlo por escrito en el Libro de Reclamaciones.
Cambios en esta política
Si esta política cambia, se actualiza la fecha del encabezado y se avisa a los clientes con antelación razonable cuando el cambio sea significativo.